آييننامه اجرايي قانون حمايت از حقوق مصرفکنندگان خودرو

ماده1ـ ضوابط مندرج دراين آيين‌نامه شامل تمام عرضه‌كنندگان، واسطه‌هاي فروش، واسطه‌هاي خدمات پس از فروش و [...ادامه]

ماده2ـ در اين آيين‌نامه اصطلاحات زير در معاني مشروح مربوط به کار مي‌روند: الف ـ [...ادامه]

ماده3ـ عرضه‌کننده موظف است در سامانه اطلاع‌رساني خود، نسبت به فروش اينترنتي محصولات با قيد مشخصات خودرو [...ادامه]

ماده4ـمتن بصورت کامل ...

ماده5 ـ عرضه‌کننده موظف است قبل از اقدام به پيش‌فروش خودرو، مجوز مربوط شامل تعداد خودروي قابل عرضه [...ادامه]

ماده6 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به عقد قرارداد فروش با مصرف‌کننده اقدام نمايد. در قرارداد [...ادامه]

ماده7 ـ عرضه‌کننده موظف است در قرارداد پيش فروش، سود مشارکت وجوه دريافتي را از تاريخ دريافت وديعه [...ادامه]

ماده 8 ـ عرضه‌کننده موظف است هرگونه تغيير در شرايط عرضه را نسبت به شرايط مندرج در قرارداد به [...ادامه]

ماده 9ـ عرضه‌کننده موظف است در زمان تحويل، خودروي درخواستي مصرف‌کننده را در حضور وي کنترل نموده و [...ادامه]

ماده10ـ عرضه‌كننده موظف است سند فروش، صورتحساب فروش همراه با درج تفكيكي اقلام تشكيل دهنده، بهاي خودرو [...ادامه]

ماده11ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به تهيه نظامات و دستورالعمل‌هاي زير و نظارت بر حسن اجراي آن، [...ادامه]

ماده12ـ دوره تضمين براي خودروهاي سبك شامل سواري، ون و وانت از تاريخ تحويل به مصرف‌کننده حداقل [...ادامه]

ماده13ـ کليه قطعات و مجموعه‌هاي خودرو به جز قطعات و مواد مصرفي، مشمول خدمات دوره تضمين مي‌باشند. [...ادامه]

ماده14ـ عيوب ناشي از عدم انجام خدمات دوره اي مطابق با شرايط مندرج در کتابچه راهنماي مصرف‌کننده [...ادامه]

ماده 15ـ مدت زمان تعهد خدمات شامل تعميرات و تأمين قطعات، ده سال بعد از فروش آخرين دستگاه [...ادامه]

ماده16ـ عرضه‌كننده موظف است نسبت به راه اندازي سامانه اي مبتني بر فناوري اطلاعات به منظور رعايت [...ادامه]

ماده17ـ عرضه‌کننده موظف است چنانچه رفع عيوب خودرو در دوره تضمين كه ناشي از خسارت حاصل از [...ادامه]

ماده 18ـ ضوابط پرداخت خسارت توقف خودرو به استثناي خسارات ناشي از موارد حادثه و تصادف به شرح [...ادامه]

ماده19ـ عرضه‌كننده موظف است رأساً يا از طريق واسطه فروش و خدمات پس از فروش، ساز و [...ادامه]

ماده 20ـ عرضه‌كننده موظف است رأساً يا از طريق شبکه نمايندگي مجاز خود تحت هر شرايطي به پذيرش [...ادامه]

ماده21ـ عرضه‌كننده در دوره تعهد موظف است از طريق واسطه خدمات پس از فروش و يا نمايندگي‌هاي [...ادامه]

ماده22ـ عرضه‌كننده موظف است نسبت به تعيين نرخ خدمات تعميرات، قطعات يدکي و مواد مصرفي مطابق بند [...ادامه]

ماده23ـ عرضه‌كننده موظف است نمايندگي‌هاي مجاز را ملزم نمايد تا ضمن تسليم صورتحساب به مصرف‌کننده، خدمات ارائه [...ادامه]

ماده24ـ نمايندگي مجاز موظف است چنانچه تشخيص دهد علاوه بر عيوب مندرج در برگ پذيرش، خودرو عيب [...ادامه]

ماده25ـ چنانچه به تشخيص مراجع مذکور در ماده (3) قانون به علت عدم كيفيت تعميرات، سهل‌انگاري و [...ادامه]

ماده26ـ تعداد نمايندگي‌هاي مجاز و واحدهاي خدمات سيار، بر اساس دستورالعمل ابلاغي وزارت تعيين خواهد [...ادامه]

ماده27ـ عرضه‌كننده موظف است در شبكه نمايندگي هاي مجاز فروش و خدمات پس از فروش خود صرفاً [...ادامه]

ماده28ـ عرضه‌كننده موظف است نسبت به استقرار شبكه رايانه‌اي براي واسطهها و نمايندگي‌هاي مجاز فروش و خدمات [...ادامه]

ماده 29ـ مسؤوليت رسيدگي به شكايات مصرف‌كنندگان و جلب رضايت ايشان در مرحله اول برعهده عرضه‌كننده مي‌باشد. در [...ادامه]

ماده30ـ عرضه‌كننده موظف است ساز و کار نظارت مستمر بر نمايندگي‌هاي مجاز را براساس وظايف تعيين شده [...ادامه]

ماده31ـ مسئـوليت نظـارت بـر حسن اجـراي اين آيين‌نـامه بـر عهـده وزارت است.

ماده32ـ تصميـم‌نـامـه شمـاره 44133/43678 مـورخ 29/02/1389 لغـو مي‌شود. معاون اول رئيس‎جمهور ـ اسحاق جهانگيري [...ادامه]