ماده16ـ

عرضه‌كننده موظف است نسبت به راه اندازي سامانه اي مبتني بر فناوري اطلاعات به منظور رعايت مفاد ماده (5) قانون و تعيين زمان و محل مراجعه مصرف‌کننده به نمايندگي‌هاي مجاز در دوره تضمين و تعهد اقدام نمايد. در صورتي كه مصرف‌كننده تأكيد بر پذيرش در نمايندگي خاصي را داشته باشد عرضه‌كننده بايد در اولين زمان ممكن، نسبت به اجراي اين درخواست، اقدام نمايد.