ماده19ـ

عرضه‌كننده موظف است رأساً يا از طريق واسطه فروش و خدمات پس از فروش، ساز و کار پرداخت هزينه خسارات وارده به مصرف‌كننده شامل موارد اشاره شده در قانون و اين آيين‌نامه را راه‌اندازي و اجرا نمايد. عملكرد اين نظام بايد به گونه‌اي باشد كه مصرف‌كننده را از ميزان و چگونگي دريافت هزينه ها و خسارت خودروي خود مطلع نمايد.