صفحه اصلی اصطلاحنامه درختواره قوانین مشروح مذاکرات قوانین تنقیح شده ورود کاربران راهنمـــــا
عنـوان قانون شامل: باشد. و عنوان یا متن قانون شامل: باشد. و موضوعات آن شامل: باشد. بازه زمانی تصویب از تاریـخ: تا تاریـخ: تنظیم گردد.
مجموعه‌هاي روزنامه رسمي- سال 1384 > « نظامنامه مديريت پاسخگويي به شكايات مردم» > ماده 2ـ >
مصوبه‌‌ مورخ 1384/1/1

ماده 2ـ

اهداف:
ـ ارتقاء سطح پاسخگويي دستگاههاي اجرايي به مردم.
ـ افزايش ميزان رضايتمندي مردم از خدمات عمومي.
ـ توسعه و بهبود استانداردهاي ارايه خدمات.
ـ سياست‌گذاري براي كاهش عوامل بروز نارضايتي از طريق مستندسازي، طبقه‌بندي و اولويت‌بندي شكايات واصله.
ـ تجزيه و تحليل و بازنگري كارآمدي قوانين و مقررات و ضوابط اجرايي موردعمل در دستگاههاي اجرايي.