ماده11ـ حق اشخاص توانخواه در برخورداري از امتيازات خاص قانوني

1ـ دستگاههاي اجرايي مکلفند مطابق مفاد آيين‌نامه اجرايي ماده (2) قانون جامع حمايت از حقوق معلولان (شماره 14277/ت 31960 هـ مورخ 1384/3/9 و اصلاحيه آن به شماره 45515/ت47457ک مورخ 1391/3/8)، به سرعت دسترسي اشخاص توانخواه (معلول) به محيطهاي ارائه خدمت را از جميع جهات تسهيل کنند.
2ـ دستگاههاي اجرايي بايد در ساختمانها و محيط کاري خود، علائم و اشکالي را که براي اشخاص توانخواه به آساني قابل فهم و خواندن باشد نصب کنند.
3ـ دستگاههاي اجرايي بايد حسب ميزان و نوع مراجعات اشخاص توانخواه، آموزشهاي کافي را به کارکنان خود در خصوص نحوه رفتار با اين مراجعهکنندگان ارائه دهند.
4ـ دستگاههاي اجرايي بايد سامانهها و فناوريهاي اطلاعات و ارتباطات خود را جهت استفاده مستقلانه اشخاص توانخواه از خدمات آنها ارتقاء دهند.