ماده3ـ حق برخورداري از کرامت انساني و رفتار محترمانه و اسلامي

1ـ دستگاههاي اجرايي در تمامي فعاليتهاي اطلاعرساني، دعوتنامهها، آگهيها، ابلاغها و هشدارها بايد از ادبيات محترمانه و غيرتحکمآميز استفاده نمايند.
2ـ دستگاههاي اجرايي مکلفند محيط ارائه خدمت، امکانات و تسهيلات مناسب و شرايط حاکي از احترام به مراجعين را فراهم نمايند.
3ـ در مکانهاي ورودي و خروجي دستگاههاي اجرايي، رعايت حرمت مراجعين ضروري است و در موارد خاصي که بازرسي مراجعين ضرورت داشته باشد بايد تا حد ممکن به جاي بازرسي بدني، از وسايل و تدابير بازرسي نامحسوس و الکترونيکي استفاده شود.
4ـ دستگاههاي اجرايي موظفند دلايل منع همراه داشتن وسايلي نظير گوشي تلفن همراه و ... به هنگام ورود به دستگاه را حسب ضرورتهاي قانوني اطلاعرساني نمايند و براي امانتسپاري وسايل همراه مراجعين، مکان مطمئني در نظر بگيرند به نحوي که دسترسي به آن نبايد مراجعين را دچار مشقت کند يا هزينهاي را متوجه آنان نمايد.
5 ـ مديران و کارکنان دستگاههاي اجرائي بايد در گفتار، رفتار و مکاتبات خود با مراجعين، ادب و نزاکت را رعايت و از به کار بردن الفاظ و عبارات عرفاً اهانت‌آميز و غيرمحترمانه و يا انتساب هر گونه اتهام يا عناوين مجرمانه به آنها احتراز نمايند.
6 ـ رفتار توام با احترام متقابل ميان کارکنان و مراجعين در هر شرايطي بايد رعايت و کرامت انساني آنان حفظ گردد.