ماده پنجم (5):
شهرداري تهران موظف است جهت دسترسي افراد آسيب‌پذير به مترو (اعم از کودکان، سالمندان، معلولين و نابينايان) و تأمين ايمني آن‌ها اقدامات ذيل را به انجام رساند:
1ـ تدوين و اجراي دستورالعمل ايمن‌سازي و مناسب‌سازي شبکه، ايستگاه‌ها، سکوها، دسترسي‌ها و مبادي ورودي و خروجي مترو جهت تسهيل تردد افراد آسيب‌پذير
2ـ تدوين و اجراي دستورالعمل آموزش کارکنان مترو در خصوص نحوه کمک به افراد آسيب‌پذير به ويژه در زمان بحران و تخليه اضطراري.
