ماده16ـ

در فرايند ميانجي‌گري، اصل بر گفتگوي ميان طرفين و تلاش آنها براي تبادل نظر و رسيدن به توافق است. ميانجي‌گر وظيفه مديريت اين فرايند و تسهيل آن را بر عهده دارد. ميانجي‌گر بايد در كمال بي‌طرفي و در حدود اختيارات قانوني وظايف خود را انجام دهد و نبايد هيچ كدام از طرفين را به منظور رسيدن به توافق و امضاي آن در معرض تهديد يا اجبار قرار دهد و در مديريت جلسات ميان شاكي و متهم به ترتيبي عمل نمايد كه بزه‌ديده مجدداً دچار بزه‌ديدگي نشده و طرفين با رعايت احترام و بدون توسل به‌تهديد و خشونت با يكديگر گفتگو كنند.