ماده11ـ
مؤسسه‌اي مي‌تواند به امر ميانجي‌گري بپردازد كه داراي شرايط زير باشد:
الف ـ با رعايت مقررات قانوني ثبت شده باشد.
ب ـ ميانجي‌گري در زمره موضوع فعاليت آن مؤسسه باشد.
پ ـ مؤسس يا مؤسسان آن و ميانجي‌گرها داراي شرايط مقرر در ماده (10) اين آيين‌نامه باشند.
ت ـ مؤسس يا مؤسسان و افراد شاغل در مؤسسه كه به امر ميانجي‌گري مي‌پردازند داراي مدرك معتبر در يكي از رشته‌هاي مددكاري اجتماعي، علوم تربيتي، روان‌شناسي، جامعه‌شناسي، حقوق و فقه و مباني حقوق باشند.
تبصره ـ كاركنان شاغل در قوه قضاييه اعم از قضايي و اداري و همچنين ضابطان دادگستري نمي‌توانند ميانجي‌گر و يا متقاضي ايجاد مؤسسه ميانجي‌گري شوند.
