ماده 11ـ

مكاتبه در مورد درخواستها
1ـ كمك‌ها به موجب اين موافقتنامه مستقيماً بين گمركات مبادله خواهدشد.
2ـ درخواست كمك در چارچوب اين موافقتنامه به صورت كتبي و همراه با اسناد موردنياز خواهدبود. در مواقعـي كه شرايـط ايجـاب مي‌كند، درخواست‌ها ممكن است به طور شفاهي باشد، اين قبيل درخواست‌ها بايد فوراً به صورت كتبي تأييد گردند. اطلاعات پيش‌بيني شده در اين موافقتنامه ممكن است با اطلاعات كامپيوتري كه به هر شكل براي مقاصد موردنظر تهيه شده‌اند، جايگزين گردد.
3ـ درخواستهايي كه متعاقب بند (2) اين ماده صورت مي‌گيرد شامل جزئيات زير خواهدبود:
الف ـ گمرك درخواست‌كننده.
ب ـ موضوع و دليل درخواست.
پ ـ شرح مختصري از موضوع، عناصر قانوني و نوع اقدام.
ت ـ اسامي و نشاني طرفهاي ذي‌ربط در اقدام، چنانچه شناخته شوند.
ث ـ تدابير درخواست شده.
4ـ درخواست هر يك از گمركات مبني بر اتخاذ رويه گمركي مشخص، بايد با رعايت مقررات قانوني و اداري ملي طرف متعاهد درخواست‌شونده انجام شود.
5 ـ اطلاعاتي كه در اين موافقتنامه به آن اشاره شده است به مأموران ويژه‌اي كه توسط هريك از گمركات براي اين منظور تعيين شده‌اند ارائه خواهدشد. فهرست مأموراني كه بدين ترتيب تعيين شده‌اند طبق بند (2) ماده (17) اين موافقتنامه در اختيار گمرك طرف متعاهد ديگر گذاشته خواهدشد.