ماده37ـ

دستگاههاي اجرائي موظفند با هدف بهبود كيفيت و كميت خدمات به مردم و با رعايت دستورالعمل‌هاي ذي‌ربط اقدامات زير را به‌ترتيب انجام دهند:
1ـ اطلاع‌رساني الكترونيكي درخصوص شيوه ارائه خدمات همراه با زمان‌بندي انجام آن و مداركي كه متقاضي بايد ارائه نمايد.
2ـ ارائه فرمهاي موردنياز جهت انجام خدمات از طريق ابزار و رسانه‌هاي الكترونيكي‌.
3ـ ارائه خدمات به شهروندان به‌صورت الكترونيكي و حذف لزوم مراجعه حضوري مردم به دستگاه اجرائي براي دريافت خدمت‌.