ماده16ـ
مسؤوليت جبران خسارات وارده به مصرف‌كننده با تشخيص مرجع رسيدگي كننده به عهده شخص حقيقي يا حقوقي اعم از خصوصي و دولتي مي‌باشد كه موجب ورود خسارت و اضرار به مصرف‌كننده شده است. در مورد شركت‌هاي خارجي علاوه‌بر شركت مادر، شعبه يا نمايندگي آن در ايران مسؤول خواهد بود.
