1ـ
سازمان مديريت و برنامهريزي كشور و استان بايد نظرسنجي از مردم درخصوص نحوه ارايه خدمات دستگاههاي اجرايي را با كمك مراكز نظرسنجي موجود در آذرماه هرسال انجام دهند و نتايج آنرا در سطح استان و شهرستانها در بهمن ماه استخراج و به اطلاع مردم و مسئولان رسانده و نتايج ملي اطلاعات سنجش رضايت مردم را در تيرماه هرسال استخراج و پس از تحليل به اطلاع مردم و مسئولان ميرسانند.