بعد
|
مولفه
|
متغیر
|
استناد قانونی
|
رفتارهای سازمانی
|
تفکر خلاق
|
برخورداری از تفکر نوآوری
|
بند 26 س.ک.ن.ا
|
داشتن ابتکار
|
بند 26 س.ک.ن.ا
|
برخورداری از تفکر
پویا
|
بند 26 س.ک.ن.ا
|
تفکر سیستمی و توجه به کار
|
بهبود مستمر
|
بند 26 س.ک.ن.ا
|
انجام وظایف به نحو احسن
|
فصل سوم ق.م.خ.ک
|
استانداردسازی خدمات
|
فصل سوم ق.م.خ.ک
|
دقت در انجام وظایف
|
ماده 90 ق.م.خ.ک
|
سرعت در انجام وظایف
|
ماده 90 ق.م.خ.ک
|
رفتار شهروندی سازمانی
|
قانونگرایی
|
بند 20 س.ک.ن.ا
و ماده 90 ق.م.خ.ک
|
مسئولیتپذیری اداری
|
بند 20 س.ک.ن.ا
|
مسئولیتپذیری اجتماعی
|
بند 20 س.ک.ن.ا
|
پاسخگویی
|
بند 20 س.ک.ن.ا
و فصل سوم ق.م.خ.ک
|
تکریم شهروندان و ارباب رجوع
|
بند 20 س.ک.ن.ا
|
اجتناب از برخورد سلیقهای و فردی(برخورد یکسان با شهروندان)
|
بند 20 س.ک.ن.ا
و فصل سوم ق.م.خ.ک
|
آگاهسازی مردم از حقوق و تکالیف
|
فصل سوم ق.م.خ.ک
|
تأمین حقوق مردم و مراجعان
|
فصل سوم ق.م.خ.ک
|
توجه به حقوق و منافع عمومی
|
-
|
شفافیت در عملکرد
|
-
|
نتیجهگرایی
|
-
|