فصل پنجم ـ فرآيند دريافت، ثبت و بررسي شكايات توسط انجمن
مرحله اول ـ دريافت و ثبت شكايت
مرحله دوم ـ بررسي شكايت
مرحله سوم ـ ارجاع تخلفات به مراجع ذيربط