ماده 4ـ
دستگاههاي مشمول اين مصوبه موظفند نسبت به تهيه و تدوين منشور اخلاقي سازمان متبوع مشتمل بر موارد ذيل با توجه به مباني اعتقادي و اخلاقي براي تثبيت رفتارهاي مناسب شغلي مورد انتظار جهت ارج نهادن و احترام به مردم اقدام نمايند:
الف ـ نظم و آمادگي براي ارائه خدمات به مردم، وقتشناسي، نظم و آراستگي لباس...
ب ـ رعايت ادب و نزاكت، عدالت و انصاف در ارائه خدمات خوب به مردم، همكاري و خوشبرخوردي.
ج ـ آمـادگـي بـراي ارائـه اطلاعات و توضيـحات كـافـي در هنگام مـوردنـياز به خدمتگيرندگان.
د ـ وجود تمايلات مثبت به كار، متناسب با نوع كار و فعاليتها.
هـ ـ براي احترام به اربابرجوع كليه واحدهاي اجرايي موظفند فضاي مناسب اداري براي حضور اربابرجوع اختصاص دهند و امكانات و تسهيلات لازم را براي آسايش و استقرار آنان فراهم نمايند.
و ـ تمامي واحدها مكلفند نام و نام خانوادگي عوامل متصدي انجام كار، پست سازماني و فهرست اصلي وظايف كاركنان خود را در محل استقرار آنان به نحو مناسب و قابل رؤيت براي مراجعان نصب نمايند.
ز ـ واحدهاي اجرايي موظفند به منظور كاهش ارتباط كاركنان و اربابرجوع و نيز رعايت شأن مردم نسبت به ايجاد گيشههاي خدماتي بر اساس مصوبه شماره 5051/دش/1 مورخ 20/5/1375 شورايعالي اداري اقدام نمايند.