شوراي عالي اداري در يكصد و بيـست و هشتمين جـلسه مـورخ 4/5/1384 بنا به پيشنهاد سازمان مديريت و برنامهريزي كشور تبصره دو ماده 8 مصوبه شماره 18540/13.ط مورخ 10/2/1381 (موضوع طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع) و ماده 8 مصوبه شماره 221320/1901 مورخ 26/11/1382 شوراي عالي اداري (عنوان دستورالعمل نحوه تشـويق و تنبيه كاركنان موضوع مواد 8 و 12 طرح مذكور) را به شرح ذيل اصلاح و تصويب نمود:
ـ در ابتداي تبصره دو ماده8 طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع، عبارت « در پايان هر ماه» به عبارت « در پايان هر سه ماه» اصلاح ميشود.
توضيح اينكه دوره ارزيابي عملكرد كاركنان دستگاههاي مشمول توسط رييس واحد مربوط براساس نتايج برگهاي نظرسنجي از يك ماه به سه ماه افزايش مييابد.
[امضاء]
معاون رييس جمهور و دبير شوراي عالي اداري ـ حميد شركاء
تصويبنامه « طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداري»
كليه وزارتخانهها، مؤسسات، شركتهاي دولتي و شركتهايي كه شمول قانون بر آنها مستلزم ذكر يا تصريحنام است، بانكها، شهرداريها، نهادهاي انقلاب اسلامي و ساير دستگاههايي كه به نحوي از بودجه عمومي دولت استفاده ميكنند.
شوراي عالي اداري در نودمين جلسه مورخ 25/1/1381 بنا به پيشنهاد سازمان مديريت و برنامهريزي كشور به منظور تكريم و جلب رضايت مردم و ارباب رجوع نسبت به عملكرد واحدهاي اجرايي كشور تصويب نمود، كليه وزارتخانهها، سازمانها، مؤسسات و شركتهاي دولتي، شركتها و مؤسساتي كه شمول قانون بر آنها مستلزم ذكر يا تصريح نام هستند، از جمله نيروي انتظامي، شهرداري تهران و ساير شهرداريها، بانكها و شركتهاي بيمه، همچنين مؤسسات و نهادهاي عمومي غير دولتي و نهادهاي انقلاب اسلامي كه از بودجه عمومي دولت استفاده ميكنند نسبت به انجام موارد زير اقدام نمايند.
دستورالعمل نحوه تشويق و تنبيه كاركنان موضوع مواد 8 و 12 طرح تكريم مردم و جلب رضايت ارباب رجوع در نظام اداري
شوراي عالي اداري در يكصد و هشتمين جلسه مورخ 20/10/1382 بنا به پيشنهاد سازمان مديريت و برنامهريزي كشور و در اجراي مواد 8 و 12 طرح تكريم مردم و جلب رضايت اربابرجوع در نظام اداري (مصوبه شماره 18540/013ط مورخ 10/2/1381 شورايعالي اداري) دستورالعمل نحوه تشويق و تنبيه كاركنان را به شرح ذيل تصويب نمود: