آيين‌نامه اجرايي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو مصوب 1395/1/22 هيأت وزيران

ماده1 ـ ضوابط مندرج در اين آيين‌نامه شامل تمام عرضه‌کنندگان، واسطه‌هاي فروش، واسطه‌هاي خدمات پس از فروش و [...ادامه]

ماده2 ـ در اين آيين‌نامه اصطلاحات زير در معاني مشروح مربوط به کار مي‌روند: الف ـ قانون: قانون حمايت [...ادامه]

ماده3 ـ عرضه‌کننده موظف است در سامانه اطلاع رساني خود، نسبت به فروش اينترنتي محصولات با قيد مشخصات [...ادامه]

ماده4 ـ عرضه‌کننده موظف است قيمت نهايي محصولات خود به همراه قيد نوع، تيپ، رنگ و متعلقات، ضوابط [...ادامه]

ماده5 ـ عرضه‌کننده موظف است قبل از اقدام به پيش فروش خودرو، مجوز مربوط شامل تعداد، خودروي قابل [...ادامه]

ماده6 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به عقد قرارداد فروش با مصرف کننده اقدام نمايد. در قرارداد فروش [...ادامه]

ماده7 ـ عرضه‌کننده موظف است در قرارداد پيش فروش، سود مشارکت وجوه دريافتي را از تاريخ دريافت وديعه [...ادامه]

ماده8 ـ عرضه‌کننده موظف است هر گونه تغيير در شرايط عرضه را نسبت به شرايط مندرج در قرارداد [...ادامه]

ماده9 ـ عرضه‌کننده موظف است در زمان تحويل، خودروي درخواستي مصرف کننده را در حضور وي کنترل نموده [...ادامه]

ماده10 ـ عرضه‌کننده موظف است سند فروش، صورتحساب فروش همراه با درج تفکيکي اقلام تشکيل دهنده، بهاي خودرو [...ادامه]

ماده11 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به تهيه نظامات و دستورالعمل‌هاي زير و نظارت بر حسن اجراي آن، [...ادامه]

ماده 12 ـ دوره تضمين براي خودروهاي سبک شامل سواري، ون و وانت از تاريخ تحويل به مصرف‌کننده حداقل [...ادامه]

ماده13 ـ کليه قطعات و مجموعه‌هاي خودرو به جز قطعات و مواد مصرفي، مشمول خدمات دوره تضمين [...ادامه]

ماده14 ـ عيوب ناشي از عدم انجام خدمات دوره اي مطابق با شرايط مندرج در کتابچه راهنماي مصرف‌کننده [...ادامه]

ماده15 ـ مدت زمان تعهد خدمات شامل تعميرات و تأمين قطعات، ده سال بعد از فروش آخرين دستگاه [...ادامه]

ماده16 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به راه اندازي سامانه اي مبتني بر فناوري اطلاعات به منظور رعايت [...ادامه]

ماده17 ـ عرضه‌کننده موظف است چنانچه رفع عيوب خودرو در دوره تضمين که ناشي از خسارت حاصل از [...ادامه]

ماده18 ـ ضوابط پرداخت خسارت توقف خودرو به استثناي خسارات ناشي از موارد حادثه و تصادف به شرح [...ادامه]

ماده19 ـ عرضه‌کننده موظف است رأسأ يا از طريق واسطه فروش و خدمات پس از فروش، ساز و [...ادامه]

ماده20 ـ عرضه‌کننده موظف است رأسأ يا از طريق شبکه نمايندگي مجاز خود تحت هر شرايطي به پذيرش [...ادامه]

ماده21 ـ عرضه‌کننده در دوره تعهد موظف است از طريق واسطه خدمات پس از فروش و يا نمايندگي‌هاي [...ادامه]

ماده22 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به تعيين نرخ خدمات تعميرات، قطعات يدکي و مواد مصرفي مطابق بند [...ادامه]

ماده23 ـ عرضه‌کننده موظف است نمايندگي‌هاي مجاز را ملزم نمايد تا ضمن تسليم صورتحساب به مصرف کننده، خدمات [...ادامه]

ماده24 ـ نمايندگي مجاز موظف است چنانچه تشخيص دهد علاوه بر عيوب مندرج در برگ پذيرش، خودرو عيب [...ادامه]

ماده25 ـ چنانچه به تشخيص مراجع مذکور درماده (3) قانون به علت عدم کيفيت تعميرات، سهل انگاري و [...ادامه]

ماده26 ـتعداد نمايندگي‌هاي مجاز و واحدهاي خدمات سيار، براساس دستورالعمل ابلاغي وزارت تعيين خواهد شد.

ماده27 ـ عرضه‌کننده موظف است در شبکه نمايندگي‌هاي مجاز فروش و خدمات پس از فروش خود صرفأ از [...ادامه]

ماده28 ـ عرضه‌کننده موظف است نسبت به استقرار شبکه رايانه اي براي واسطه‌ها و نمايندگي‌هاي مجاز فروش و [...ادامه]

ماده29 ـ مسؤوليت رسيدگي به شکايات مصرف کنندگان و جلب رضايت ايشان در مرحله اول بر عهده عرضه‌کننده [...ادامه]

ماده30 ـ عرضه‌کننده موظف است ساز و کار نظارت مستمر بر نمايندگي‌هاي مجاز را براساس وظايف تعيين شده [...ادامه]

ماده31 ـمسؤوليت نظارت بر حسن اجراي اين آيين‌نامه بر عهده وزارت است.

ماده32 ـتصميم نامه شماره 44133/43678 مورخ 29/02/1389 لغو مي‌شود.